В бизнес-среде принято обсуждать инструменты: какие CRM внедрить, какую стратегию выбрать, как привлечь инвестиции или выстроить отдел продаж. Но практика показывает, что решающим фактором остаётся не инструмент и не стратегия, а сам человек, который этим управляет. Его привычки, его способ смотреть на мир, его готовность брать ответственность...
